রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি

7fx তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার রক্ষা করি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নির্ধারিত…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা
7fx আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাহায্য প্রদান করি। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সহ উত্তর দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

7fx অ্যাপে সরাসরি সেটিংস থেকে সহায়তা বিভাগ খুলুন। মোবাইল ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্রুত সমাধান পাবেন।

বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

7fx এ আপনার তথ্য সুরক্ষা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট হারিয়ে গেলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে, আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি। সমস্ত পরিবর্তন লগ করা হয় এবং ইতিহাস পর্যালোচনা করা যায়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলকে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাপের সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে 7fx এর শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো ভারসাম্য থাকলে, আমরা যাচাইকরণের পরে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে সেই টাকা ফেরত দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সাপোর্ট দলকে পাঠান, এবং আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাপে সেটিংস থেকে আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারেন। নাম বা আইডি নম্বরের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রাথমিক ওয়ালেট পরিবর্তন করতে, সেটিংস থেকে পেমেন্ট পদ্ধতি বিভাগে যান এবং নতুন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যোগ করুন। উত্তোলন করার সময় আপনি কোন ওয়ালেট ব্যবহার করবেন তা বেছে নিতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ড্যাশবোর্ড থেকে 'লেনদেনের ইতিহাস' বিভাগে প্রবেশ করুন। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার নথি তারিখ এবং অর্থ সহ দেখাবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। নীতি সম্পর্কে মতামত বা অভিযোগ থাকলে, সাপোর্ট দলকে বিস্তারিত ইমেল পাঠান। আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কারণে লক হলে, লগইন স্ক্রিনে 'সাহায্য' ক্লিক করুন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট আনলক করি, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।